LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

cu9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি রক্ষা করতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন অথবা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন...

এনক্রিপ্টেড লগইন এবং সেশনপেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা হয়অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিত
cu9 আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা নীতিমালা এবং আইনি সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে চান, অথবা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার...

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট বাটনে...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

cu9 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের জন্য আমরা...

SSL এনক্রিপশন

cu9.pro ডোমেনের প্রতিটি পেজ এবং API কল SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত, যার ফলে আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বদা...

পেমেন্ট আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের মূল সার্ভার থেকে আলাদা পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রসেস করা হয়, ফলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং...

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

কোন কর্মচারী বা সিস্টেম অ্যাডমিন যখন আপনার রেকর্ড দেখেন, সেই সময় এবং কারণ লগ ফাইলে সংরক্ষিত হয় যাতে আমরা নিয়মিত...

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলন অনুরোধের সময় আমরা শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নাম যাচাই করি; কোনো অপ্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি এবং সেটাও শুধুমাত্র লেনদেন বা গেম সেশন সম্পূর্ণ...

নীতিমালা আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতিমালার যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই, যাতে আপনি সর্বদা আপডেট থাকতে...

আমরা অন্যান্য cu9 নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য রাখি

গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা বর্জন নথির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের পদ্ধতি সব নীতিমালা জুড়ে একই মান অনুসরণ করে। আপনি যখন...

শর্তাবলীশর্তাবলী পেজে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং নিয়মকানুন বর্ণনা করা আছে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে; দুটি নথি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
দায়বদ্ধতা বর্জনদায়বদ্ধতা বর্জন পেজে ঝুঁকি এবং সীমাবদ্ধতার কথা বলা হয়েছে, কিন্তু আপনার ডেটা সুরক্ষার দায়িত্ব আমরা সর্বদা বহন করি এবং যেকোনো লঙ্ঘন ঘটলে তা আপনাকে অবহিত করি।
কুকি ব্যবহারআমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন অবস্থা সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু কোনো ট্র্যাকিং বা মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
ডেটা ধরে রাখাআপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ রাখা হয়।
তথ্য সংশোধনআপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে যেকোনো সময় নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে পারেন; পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং সব সিস্টেমে আপডেট হয়ে যায়।
সম্মতি প্রত্যাহারআপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; তবে লেনদেন এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা অ্যাকাউন্ট চলার জন্য প্রয়োজনীয়, তাই সেগুলো চালু থাকবে।
অভিযোগ প্রক্রিয়াযদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য ভুলভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, [email protected] ইমেইলে অভিযোগ জমা দিন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পূর্ণ করে আপনাকে ফলাফল জানাব।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

cu9 প্ল্যাটফর্মে কী কী সুবিধা পাবেন

গোপনীয়তা নীতিমালা প্রয়োগ করার পাশাপাশি আমরা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যা দ্রুত, নিরাপদ এবং সহজ। আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন বা স্লট গেম খেলেন, আপনার সেশন...

লাইভ গেম সেশন Evolution এবং Pragmatic Play এর লাইভ টেবিলে যখন বাজি রাখেন...
স্লট ইতিহাস লগ আপনার স্লট গেম স্পিনগুলো রাউন্ড আইডি সহ লগ থাকে, ফলে...
বাজার বাজি রেকর্ড খেলার বাজার বা স্পোর্টস বেটিংয়ে আপনার প্রতিটি বেট স্লিপ এবং...
অ্যাকাউন্ট লগইন নোটিফিকেশন নতুন ডিভাইস বা নতুন আইপি থেকে লগইন হলে আমরা আপনার...
লেনদেন সময় স্ট্যাম্প bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলনের...
সাপোর্ট চ্যাট লগ আপনার যখন সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট হয়, সেই কথোপকথন...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট লগইন আইপি সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন। পেমেন্টের সময় bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আইডি রেকর্ড করা হয়, কিন্তু আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেই তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন এবং গেম সেশন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন এবং সেটাও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অপশন ক্লিক করুন। আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাব যেখানে আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর মুছে দিই। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং সেগুলো কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা যায় না।

নতুন ডিভাইস বা ভিন্ন আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস এবং ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। যদি এটি আপনি না হন, তাহলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প আমরা ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন দেখাব। আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করে সম্মতি নিশ্চিত করতে পারবেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন।